Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:+421905200273 info@shabbyromantic.sk

Obchodní podmínky
Zpracování a ochrana osobních údajů

Nákupní košík Prázdný košík

Stolování
Kuchyň
Ložnice
Koupelna
Závěsy a záclony
- Záclony
- Závěsy
Lněné oděvy
- Pyžama a noční košile
- Župany
Dětský svět
Len metráž

Přihlášení

Více

Domů / Reklamační formulář

Reklamační formulář

FORMULÁŘ-PRO-REKLAMACI

Ke stažení FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Zápatí

Facebook

Shabby Romantic

Instagram

Sledovat na Instagramu

Kontakt

info@shabbyromantic.sk
+421905200273
https://www.facebook.com/shabby.romanticins
https://www.instagram.com/shabby.romantic/

FAQ - často kladené dotazy

Len a výrobky z něj
Šití na míru
Balení balíčků
Vrácení/Výměna zboží

Len a výrobky z něj

Jak moc se len po vyprání srazí?

Lněné látky, se kterými pracujeme, se srážejí od 0 do 6 %, což je 0–6 cm na metru. V nabídce máme len praný a měkčený, kde je dodatečná srážlivost 2–4 %. Poté tzv. stonewashed lny, které se již nesrazí. Nejvíce se srážejí lny, ze kterých šijeme záclony, ale ty před šitím vždy vysrážíme.

Perete lněné výrobky před šitím?

Ano i ne. V případě, že si to daný výrobek vyžaduje, tak látku před šitím vysrážíme. To se týká převážně závěsů a záclon. V tomto případě látku vysrážíme vypráním a poté šijeme výrobek v požadovaném rozměru. Tak se nestane, že vám závěs nebo záclona po vyprání vyskočí o pár centimetrů nad původní výšku. Také pereme látky, ze kterých šijeme kulaté ubrusy, aby si i po vyprání zachovaly tvar kruhu. Klasické ubrusy, štóly či jiné výrobky určené pro stolování šijeme o pár centimetrů delší, aby měly po vyprání požadovaný rozměr. U ostatních výrobků, kde to není nezbytně nutné, látku nevysrážíme. Navíc len, který je měkčený a praný, je zbaven největší srážlivosti již ve výrobě a jeho další sražení je zanedbatelné a v porovnání s bavlnou ještě menší.

Je složení vašich výrobků 100% len?

Pracujeme převážně se 100% lněnými látkami. Látky s tímto složením pokrývají přibližně 90 % naší nabídky. Máme však v nabídce i látky s podílem bavlny. Například složení waffle ručníků a osušek je 48 % len a 52 % bavlna. Případně některé lněné látky s potiskem nebo jacquard mají složení velmi podobné waffle tkaninám. Takové látky pokrývají přibližně 10 % naší nabídky a jsou také velmi oblíbené.

S jakými gramážemi lnu pracujete?

V nabídce máme len různých gramáží.
80-100 g/m2: používáme převážně na záclony
190-195 g/m2: šijeme z nich hlavně prostěradla a některé povlečení
200-225 g/m2: používáme je nejčastěji na šití ložního prádla, přehozů, ubrusů, závěsů, zástěr...
260 g/m2: používáme na šití ubrusů, prostírání, tašek...
330 g/m2: ty jsou vhodné na některé typy ubrusů, podsedáků, přehozů či ručníků
400 g/m2: směs lnu a bavlny. Šijeme z nich ručníky, osušky, přehozy.

Je len drsný, nepoddajný nebo kouše?

Len, který je bez úprav jako je praní, měkčení či jiné, může být tužší, méně poddajný a drsný. V minulosti byl len takový. Ale dnes se vyrábí len, který je zbaven těchto nežádoucích projevů. Len, se kterým pracujeme, je měkký, poddajný, jemný a velmi příjemný na dotek. Určitě si ho rychle oblíbíte.

Je len, se kterým pracujete, vhodný i pro děti?

Ano, naše lněné výrobky jsou vhodné i pro děti. Jsou vyráběny ze lnu, který má certifikát kvality OEKO-TEX® STANDARD 100.

Propouští len světlo?

Ano, lněné látky, se kterými pracujeme, propouštějí světlo. Některé více, jiné méně. Nejsou však zatemňující (blackout). Lny nižší gramáže propouštějí světlo mnohem více než lny s vyšší gramáží.

Šití na míru

Potřebuji jiný rozměr, než máte v nabídce. Šijete i na míru?

Samozřejmě. Rádi vám ušijeme výrobek z naší nabídky ve vámi zvolených rozměrech. Napište nám, jaké rozměry potřebujete. Uděláme vám cenovou nabídku a pokud vám bude cena vyhovovat, domluvíme si podmínky platby a doručení.

Potřebuji změnit barvu nebo vzor u výrobku z vaší nabídky. Je to možné?

Samozřejmě, je to možné. Pokud máte zájem o změnu barvy, napište nám to do poznámky k objednávce. Případně se informujte o její dostupnosti, abyste měli jistotu, že je skladem. Pokud si přejete změnit vzor na látce za jiný z naší nabídky, nebo si přejete nahradit jednobarevný výrobek za vzorovaný, napište nám tento požadavek přes kontaktní formulář. Zde se mohou ceny lišit, proto vám nejprve udělám cenovou nabídku takto upraveného výrobku.

Mám svou vlastní představu, našla jsem na internetu obrázek výrobku, který se mi líbí. Ušijete mi ho na míru?

Ano, i tuto možnost nabízíme. Pokud máte obrázek nebo vlastní představu, stačí, když nám napíšete nebo zavoláte a dohodneme se na detailech.

Mám svou vlastní látku. Ušijete mi výrobek i z ní?

Je nám líto, ale šijeme pouze z našich látek. Tyto látky máme ověřené, důvěřujeme jim, a tak můžeme ručit za jejich kvalitu.

Chci si nechat ušít záclony/závěsy na míru, ale potřebuji se poradit, jaký závěsný systém je pro náš interiér vhodný. Poradíte mi?

S radostí. Ideální bude, když nám pošlete fotografii/e místnosti s okny a popíšete svou představu o budoucích záclonách či závěsech. Můžeme si poté i zavolat a detailněji probrat všechny možnosti.

Líbí se mi vaše povlečení, ale chtěl/a bych ho se zapínáním na zip. Je to možné?

V případě, že si přejete zapínání na zip, umíme vyhovět i tomuto požadavku. Napište nám to do poznámky k objednávce. A proč tuto možnost běžně v nabídce nemáme? Snažíme se na výrobu našich lněných výrobků používat pouze přírodní materiály, což zip nesplňuje. Také je třeba brát v úvahu, že lněné povlečení vám vydrží ve skvělé kondici velmi dlouho, a tak je jednodušší přišít upadlý knoflík než vyměnit pokažený zip.

Vyžadujete zálohovou platbu při výrobě na míru?

Ano, v případě šití na míru podle vámi zadaných rozměrů a požadavků vyžadujeme zálohovou platbu ve výši 50 % z celkové ceny. Na platbu vám vystavíme zálohovou fakturu.

Balení balíčků

Jak balíte vaše výrobky?

Výrobky ze lnu si zaslouží vkusné a ekologické balení. Proto naše výrobky balíme do vkusných kartonových krabic, které se dají dále používat nebo jednoduše recyklovat. Kartonové krabice dále balíme do pevného papíru, který zabezpečíme ekologickou papírovou páskou s naším logem.

Nabízíte možnost dárkového balení?

Všechny naše výrobky balíme tak, abyste je mohli rovnou darovat. Záleží nám na tom, abyste měli zážitek už při rozbalování balíčku. A je jedno, zda jste si lněný výrobek zakoupili pro sebe, nebo je určen někomu, na kom vám záleží. Pokud máte konkrétní představu o dárkovém balení, napište nám. Určitě se dohodneme.

Potřebuji část objednávky dárkově zabalit. Je to možné?

Ano, s radostí to pro vás uděláme. Napište nám tento požadavek do poznámky k objednávce.

Můžete do balíčku vložit kartičku s věnováním?

Ano, stačí, když nám napíšete, jaký text si přejete na kartičku napsat. My už se postaráme o to, aby balíček potěšil toho, komu je určen.

Mám zájem o vzorky látek. Je možné je u vás získat?

Vzorky látek si můžete zakoupit v našem e-shopu v kategorii „Len metráž“. Jednoduše si vložíte do košíku požadované vzorky látek. V případě, že si u nás objednáváte zboží a vaše objednávka dosáhne hodnoty 1560 Kč a více (bez poštovného), automaticky vám přibalíme náš vzorník látek.

Vkládáte do balíku fakturu?

Ne, fakturu v tištěné formě do balíku nevkládáme. Pošleme vám ji v elektronické formě po odeslání objednávky. V případě platby na dobírku vám fakturu odešleme po připsání platby na náš účet. Pokud si přejete přiložit fakturu v tištěné formě, napište nám. Rádi vám vyhovíme.

Vrácení/Výměna zboží

Mohu zboží vyměnit nebo vrátit?

Ano, v případě, že výrobek nesplňuje vaše představy, máte nárok na jeho výměnu nebo ho můžete vrátit. Může se stát, že vám nevyhovuje barva, nebo jste si vybrali nevhodný rozměr. V takovém případě můžete výrobek vyměnit. Samozřejmostí je vrácení zboží bez udání důvodu.

Kdy nemám nárok na výměnu/vrácení zboží?

Pokud jste u nás zakoupili výrobek, který byl vyroben na míru na základě vašich požadavků, rozměrů a nemáme ho běžně v nabídce, v takovém případě nemáte nárok na vrácení či výměnu. V případě, že na výrobku potřebujete provést dodatečné změny (např. z důvodu nesprávného měření), napište nám, společně se pokusíme najít řešení.

Jak mám postupovat, pokud chci zboží vrátit nebo vyměnit?

Pokud si přejete zboží vrátit či vyměnit, je nutné si vytisknout „Formulář pro odstoupení od smlouvy“, který najdete na našich stránkách. Ten vyplňte, vložte do balíčku spolu se zbožím, které vracíte/vyměňujete, a bezpečně zabalte. Kontaktní údaje najdete ve formuláři. Případně nám napište, rádi vám poradíme, jak postupovat. E-mail: info@shabbyromantic.cz

Kolik dní mám na vrácení/výměnu zboží?

Zboží můžete vrátit/vyměnit do 14 dnů od převzetí objednávky.

Objevujte

Náš příběh
Jak pečovat o lněné výrobky
Jak vznikají naše lněné kousky
Články

Vše o nákupu

Obchodní podmínky
Zpracování a ochrana osobních údajů
Dodání a platba
Reklamační formulář
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Soubory Cookie